3月份第二周工作小結(jié)

　　很快就又過(guò)了一個(gè)星期了。這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作的理解和經(jīng)驗(yàn)。

　　撥打客戶列表中的電話，往往會(huì)遇到以下情況。接電話的人等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

　　1、不是本人，用不到，他不在，不知道號(hào)碼，轉(zhuǎn)不過(guò)去。

　　2、你們現(xiàn)場(chǎng)儀表這一塊的，我們不需要、用不到，直接掛電話。

　　3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。

　　4、哦，我們有固定的供貨商的，謝謝不需要了。

　　5、你們是生產(chǎn)廠家嗎？我們用的很少，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)，我們看看。

　　6、我負(fù)責(zé)技術(shù)的，這方面的不歸我管，采購(gòu)部電話也不大清楚。

　　7、你發(fā)份資料過(guò)來(lái)先看看，我們有這方面的需求的，用量還蠻大。

針對(duì)如上情況，我個(gè)人會(huì)采取以下對(duì)話：

　　您好，請(qǐng)問(wèn)xx經(jīng)理大概什么時(shí)候在呢，我可以在方便的時(shí)候給您那邊打過(guò)去，如果您不方便轉(zhuǎn)過(guò)去，好您那邊可以告訴我他那邊直線或者手機(jī)。（結(jié)束語(yǔ)：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”其實(shí)不管別人是怎么樣的態(tài)度，我們盡可能保持良好平和溫柔的語(yǔ)氣，我個(gè)人覺(jué)得這也是素質(zhì)的一種體現(xiàn)~）

　　哦，您那邊完全用不上這一塊的東西么，您那邊是做系統(tǒng)工程還是什么呢？或者您那邊用到哪些儀表多一些呢？我給您發(fā)一份郵件吧，如果以后遇到這些儀表，您可以跟我聯(lián)系。（結(jié)束語(yǔ)：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”其實(shí)不管別人是怎么樣的態(tài)度，我們盡可能保持良好平和溫柔的語(yǔ)氣，我個(gè)人覺(jué)得這也是素質(zhì)的一種體現(xiàn)~）

　　哦，xx經(jīng)理大概什么時(shí)候回來(lái)呢？或者您可以給我他那邊手機(jī)號(hào)碼嗎？郵件也行。我給xx經(jīng)理發(fā)一份郵件吧。這樣以后遇到這些儀表，您這邊可以跟我聯(lián)系。（結(jié)束語(yǔ)：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”）

　　您那邊有固定的供貨商?。≌?qǐng)問(wèn)您那邊哪些儀表用的比較多呢?我們?nèi)A海也是高新技術(shù)企業(yè)，在各大城市都有辦事處的，您不妨把我們作為您長(zhǎng)期合作的參考企業(yè)之一，可以來(lái)我們這邊考察或者路過(guò)的時(shí)候來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)啊，無(wú)論是質(zhì)量、價(jià)格還是售后，我們企業(yè)做的都比較完善的。您可以給我個(gè)郵箱嗎，我給您郵一份簡(jiǎn)單的介紹，上面有我們公司的簡(jiǎn)介、企業(yè)網(wǎng)址，以及我個(gè)人的聯(lián)系方式，您不妨給我們個(gè)機(jī)會(huì)。（結(jié)束語(yǔ)：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”）

　　哦，您那邊用的少是吧，用得少也代表您那邊還是有需求的啊！我們?nèi)A海測(cè)控對(duì)于每一位客戶都是一樣的尊敬的，客戶部分大小的，您買我們一顆螺絲釘，我們也絕對(duì)保證您的質(zhì)量以及售后的！您可以給我個(gè)郵箱嗎，我給您郵一份簡(jiǎn)單的介紹，上面有我們公司的簡(jiǎn)介、企業(yè)網(wǎng)址，以及我個(gè)人的聯(lián)系方式，您不妨給我們個(gè)機(jī)會(huì)。（結(jié)束語(yǔ)：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”）

　　哦，您負(fù)責(zé)技術(shù)，那您肯定知道您那邊具體哪些儀表用的多一些呢！…我們是生產(chǎn)型企業(yè)，并且產(chǎn)品還是比較全面的。采購(gòu)部也要根據(jù)您這邊技術(shù)需求來(lái)進(jìn)行采購(gòu)的對(duì)吧！我給您發(fā)奮郵件吧，您了解一下我們的產(chǎn)品，如果您有采購(gòu)部電話，麻煩就給我個(gè)號(hào)碼，我也給他們發(fā)份郵件，這樣下次您也可以比較容易的和采購(gòu)部達(dá)成共識(shí)?。。ńY(jié)束語(yǔ)：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”）

　　哦，xx經(jīng)理，您那邊對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)儀表這一塊需求還是比較多的是吧？具體那一塊的儀表用量較多呢，是流量方面的還是壓力方面的呢？或者是溫度、液位、顯示方面的呢？我們公司產(chǎn)品還是比較全面的，做產(chǎn)品也做十好幾年了，產(chǎn)品質(zhì)量這方面您完全可以放心（我們?cè)谀沁吺?huì)xx還設(shè)有辦事處的呢），我們有專門的研發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，售后也比較到位的。您給我咯郵箱，我先發(fā)份簡(jiǎn)單的電子簡(jiǎn)介給您，您了解一下，也可以到我們公司網(wǎng)站上瀏覽一下，上面也有我這邊的聯(lián)系方式，如果有這方面的需求了，您可以到我們這邊來(lái)詢?cè)儍r(jià)。我們真誠(chéng)的希望恩呢狗狗與您與貴公司取得合作！

　　以上是我個(gè)人的一點(diǎn)點(diǎn)理解和積累，希望不當(dāng)之處，領(lǐng)導(dǎo)幫忙指正~